Rezept einlösen - so funktioniert's!

! Wichtig ! Für die Abrechnung mit der gesetzlichen Krankenversicherung muss uns Ihr Rezept im Orginal vorliegen. Schicken Sie es daher idealerweise direkt nach dem Beratungsgespräch, spätestens aber nach Testen der Produktmuster per Post an: PAUL HARTMANN AG, Abteilung PHD-KCV, Postfach 16 12, 89506 Heidenheim. Nutzen Sie hierzu gerne unsere bereits frankierten Etiketten zum Ausdrucken.

Rund ums Rezept: schon gewusst?

Rezept einlösen oder Kauf auf private Rechnung: Das ist der Unterschied

Wir freuen uns sehr, dass Sie uns Ihre Versorgung mit hochwertigen Inkontinenzprodukten anvertrauen. Sie können Ihren Bedarf entweder durch das Einlösen eines Rezepts decken oder auf private Rechnung im Online-Shop bestellen. Nachfolgend finden Sie beide Optionen im Überblick:

Versorgung über ein Rezept vom Arzt:

• Voraussetzung: Anlegen eines Kundenkontos und das Führen eines telefonischen Beratungsgesprächs mit unserem medizinisch ausgebildeten Personal, in dem wir den Anamnesebogen durchgehen.
• Wichtig: auf bereits privat gekaufte Produkte kann ein Rezept nicht im Nachhinein angerechnet werden.
• Individuelles Musterpaket kostenfrei und unverbindlich testen.
• Wahl zwischen medizinisch ausreichender Grundversorgung und höherwertigen Produkten aus unserem Premium-Sortiment für ein Mehr an Sicherheit und Komfort (aufzahlungspflichtig).
• Sollten Sie sich für uns und unsere Produkte entscheiden, benötigen wir Ihr Originalrezept.

• Entscheiden Sie sich für unser Premium-Sortiment mit saugstarken Inkontinenzprodukten für jede Situation.
• Telefonische Beratung auf Wunsch jederzeit möglich. 
• Testen Sie kostenfrei und unverbindlich Produkte als Gratismuster
• Bestellung telefonisch, per E-Mail oder über unseren Online-Shop möglich.
• Sind Sie privat versichert und haben ein Rezept für die Versorgung mit Inkontinenzprodukten, können Sie die Rechnung nach dem Kauf möglicherweise zusammen mit dem Rezept bei Ihrer privaten Krankenversicherung einreichen. Informieren Sie sich hierzu bitte bei Ihrer privaten Krankenkasse.

Das Beratungsgespräch

Nach Eingang Ihres Originalrezepts und Ihrer Kontaktdaten ruft Sie umgehend einer unserer speziell geschulten Mitarbeiter für Ihr persönliches Beratungsgespräch an. Im Beratungsgespräch gehen wir gemeinsam mit Ihnen den für die Krankenkasse benötigten Anamnesebogen durch. Als pflegender Angehöriger oder als ambulanter Pflegedienst können Sie das Beratungsgespräch in Vertretung des Betroffenen mit uns führen. Sofern ein Pflegegrad vorhanden ist, beraten wir Sie auch zur Versorgung mit Pflegehilfsmitteln. Den Antrag können Sie hier herunterladen.

Nachdem Sie mit einem unserer speziell geschulten Mitarbeiter das Beratungsgespräch geführt haben, stellen wir Ihnen − Ihren individuellen Bedürfnissen entsprechend − ein Musterpaket für die Versorgung mit Inkontinenzprodukten zusammen und schicken es Ihnen kostenlos zum Testen zu. 

Musterpaket & Angebot

Ihr individuelles Musterpaket enthält verschiedene Inkontinenzprodukte, die Sie nun testen können. Außerdem finden Sie darin ein schriftliches Angebot für die Versorgung mit Inkontinenzprodukten. 

Kreuzen Sie einfach die angebotenen Produkte an, die Sie zukünftig nutzen möchten, erteilen Sie mit Ihrer Unterschrift den Auftrag und senden Sie die ausgefüllten Unterlagen per Post an uns zurück. Dafür liegen dem Musterpaket Freiumschläge bei.

Produkte, die aufgrund ihrer Ausstattung oder Menge über die medizinische Notwendigkeit hinausgehen, sind mit Mehrkosten verbunden. Inkontinenzprodukte ohne Mehrkosten sind medizinisch ausreichend und zweckmäßig.

Haben Sie sich für HARTMANN als Ihren Partner bei der Inkontinenzversorgung entschieden, benötigen wir noch das Originalrezept und, sofern vorhanden, die Zuzahlungsbefreiung. 

Lieferung

Die bestmögliche Versorgung für Sie zu finden, ist uns ein großes Anliegen. Deshalb kontaktieren wir Sie nach der ersten Lieferung nochmals, um gegebenenfalls Art und Menge der Produkte zu optimieren. 

Ab der zweiten Lieferung haben Sie die Möglichkeit, dass Ihnen die Produkte automatisch in einem Rhythmus von ein bis drei Monaten zugeschickt werden – vorausgesetzt das Rezept ist noch gültig. Im Gespräch mit Ihnen legen wir eine geeignete Frequenz der Lieferungen fest. Auf die termingerechte Lieferung der Inkontinenzprodukte können Sie sich selbstverständlich verlassen. 
Die Versandkosten übernehmen dabei wir für Sie. 
Sollten Sie eine Lieferung aussetzen oder die Versandadresse ändern wollen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. 

Erinnerungsservice

Bedarf es einer Handlung Ihrerseits, zum Beispiel, wenn das Rezept erneuert werden muss, erinnern wir Sie per Post daran. So können Sie sich auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren.